人力資源：加強(qiáng)溝通

彭妮·莫莉（Penny Morey）是人力資源顧問公司Remark AbleHR的創(chuàng)始人，她認(rèn)為，在商業(yè)決策中最大的失誤，源于管理方面的溝通匱乏。

她說：“員工們更加趨向于尋找更好的新工作、始終處于恐慌之中和不斷談?wù)撚嘘P(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的負(fù)面信息，而不是專心致力于自己份內(nèi)的工作和幫助公司取得成功。”

莫莉建議，公司要開例會(huì)，最好每周都開。如果公司已經(jīng)進(jìn)行了裁員，那么管理者應(yīng)該與那些仍舊在職的員工進(jìn)行溝通，坦誠的面對(duì)人事變動(dòng)。莫莉說到：“這并不容易做，但這樣可以鼓舞士氣。我覺得，員工還是愿意支持你的，否則他們會(huì)感覺受到了排斥。但如果給予機(jī)會(huì)，絕大多數(shù)人都愿意積極配合來解決問題。”

坦率的溝通是減少損失的最好方法。莫莉建議，如果減少了員工的薪水和收益，那么管理者應(yīng)制定一個(gè)方案，向員工傳達(dá)制定決策的整個(gè)過程。“如果公司里所有的人都被降薪了，那就要及時(shí)告知大家，因?yàn)閱T工們只是想知道他們是否是被一視同仁。”

另一種讓員工更加積極的做法，是向他們做一個(gè)有關(guān)公司福利的綜述。“概括總結(jié)公司的假期、帶薪休假和員工保險(xiǎn)，體現(xiàn)出公司依然為員工所做的努力，從而轉(zhuǎn)移員工對(duì)所受損失的注意力。”

莫莉指出，長遠(yuǎn)考慮是至關(guān)重要的。即使績(jī)效評(píng)估不與獎(jiǎng)金相掛鉤了，但還是要堅(jiān)持做下去。“要確保員工們?nèi)耘f在為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并向著這些目標(biāo)而努力，員工們很想知道自己的工作表現(xiàn)如何，以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有何期望。”

技術(shù)：尋求外包

擁有網(wǎng)站的企業(yè)主不應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上偷工減料，美國計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（Computing Technology Industry Association）總裁兼CEO托德·西伯德克斯（Todd Thibodeaux）如是說。

他強(qiáng)調(diào)：“不要將公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)降級(jí)，確保維護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，維持現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，不要停止購買更好的設(shè)備。”

一個(gè)更好的策略便是選擇目前市場(chǎng)上可提供的服務(wù)，可以使小企業(yè)主減少在IT工具上的投入。他說：“企業(yè)可以通過外包服務(wù)來對(duì)設(shè)備和軟件進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，從而使自己從低谷中解脫出來，并得以穩(wěn)定。”

據(jù)西伯德克斯解釋，這也是企業(yè)在未來的環(huán)保技術(shù)革命中重新定位自己的機(jī)會(huì)。“這正是企業(yè)如何提升節(jié)能性和尋求更優(yōu)越、更可靠技術(shù)的大好時(shí)機(jī)。”